Descrierea hotelului

---

---

Localizare: Este situat in centrul statiunii Venus, in vecinatatea hotelurilor Dana si Raluca, la aproximativ 400 metri fata de plaja.

Sosire si plecare
Serviciile din ziua sosirii incep cu pranzul (12:00 a 15:00), moment in care veti primi bratara care va ofera acces la facilitatile resortului mentionate in pachetul all inclusive. Alocarea camerelor se efectueaza incepand cu ora 16:00 si poate dura pana la ora 20:00. Check-out-ul se realizeaza cel tarziu la ora 11:00 si presupune predarea cardurilor de acces si a bratarilor. Dupa aceasta ora nu va mai fi permis accesul la facilitati.
La solicitarea clientilor si in functie de camerele disponibile, se poate depasi ora de eliberare a camerei cu cel mult 6 ore peste ora 11:00, contra cost (50% din tariful afisat la receptie). Depasirea cu mai mult de 6 ore se taxeaza 100% din tariful afisat la receptie. Bagajele pot fi pastrate la camera de bagaje timp de cel mult 24 de ore, fara plata.
Cazarea se face pe baza unui act de identitate (carte identitate, pasaport, certificat de nastere in cazul copiilor) 
Alocarea camerelor se face in functie de disponibilitatea Prestatorului din ziua cazarii. Din acest motiv nu se poate garanta o camera pe un anumit etaj, cu o anumita pozitionare sau camere alaturate. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte ale turistilor, pe care Resortul incearca sa le onoreze in limita disponibilitatilor.
Prestatorul nu percepe taxa pentru parcare si nici nu retine locuri pentru turisti. Parcarea este gratuita in limita disponibilitatii. Parcarea nu este pazita in mod special si, prin urmare, Prestatorul nu este responsabil pentru paza juridica a autoturismului sau a bunurilor din acesta.

Programul de functionare al Restaurantului:

• micul dejun se serveste zilnic intre orele 07:30 a 10:30
• pranzul se serveste zilnic intre orele 12:00 a 15:00
• gustarea se serveste zilnic intre orele 16:30 a 17:30;
• cina se serveste zilnic intre orele 19:00 a 21:00.

In incinta restaurantului, accesul este permis doar cu o tinuta decenta, fara obiecte si accesorii de plaja.
Este interzisa parasirea restaurantului sau terasei cu alimente si/sau bauturi, vesela, tacamuri etc.

Fumatul
Fumatul este interzis in incinta hotelurilor, exceptand balcoanele camerelor si spatiile amenajate/dotate cu scrumiere. Turistii care nu respecta aceasta regula vor suporta rigorile legii nr. 15/2016 (amenda de la 100 lei la 500 lei).

Animalele de companie
Este interzis accesul cu animale de companie in incinta Mera Holiday Resort. Prestatorul are dreptul sa refuze cazarea clientilor insotiti de animale de companie, sub sanctiunea anularii rezervarii si a platii unei penalitati echivalente cu 100% din valoarea intregului sejur rezervat. Aceeasi sanctiune se aplica si in cazul in care se constata prezenta in hotel a animalelor sau pasarilor de companie dupa efectuarea cazarii.

Siguranta
Prestatorul nu isi asuma raspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate din incinta (camera, restaurant, plaja sau parcare), dar va depune toate diligentele pentru a rezolva situatia ivita, in limita posibilitatilor.posibilitatilor tehnice.
Prestatorul nu isi asuma raspunderea asupra unor eventuale accidente sau traumatisme ce pot surveni in urma utilizarii in mod neadecvat a piscinelor si altor dotari din cadrul spatiilor Prestatorului sau datorate neatentiei.

Obligatiile Turistului
La check-in, turistii vor primi bratara care trebuie purtata in mod obligatoriu pe toata durata sejurului.
Accesul la restaurant si plaja se va face numai in baza bratarii.
Turistul are obligatia de a verifica la sosire lista de inventar a camerei, pe care va trebui sa o predea in aceleasi conditii la plecare. In caz contrar, eventualele lipsuri sau degradari ale bunurilor din camera vor fi suportate de acesta. In cazul in care la sosirea in camera obiectele de inventar prezente nu corespund listei de inventar sau prezinta vicii evidente, turistul are obligatia de a informa receptia imediat referitor la acest aspect, in vederea corectarii situatiei. In caz contrar, se considera ca bunurile au fost preluate in stare optima.
Turistul este raspunzator fata de Prestator pentru daunele provocate, din culpa sau cu intentie, celorlalti clienti sau personalului, cladirilor, mobilierului si echipamentelor Prestatorului.
Este strict interzisa introducerea si folosirea in camerele Prestatorului a aparaturii electrocasnice (cafetiera, storcator de fructe, fier de calcat, fierbator etc.), precum si accesul altor persoane care nu sunt cazate in hotel.

Conduita
Prestatorul isi rezerva dreptul de a refuza cazarea sau servirea in restaurant a turistilor aflati in stare de ebrietate, nepoliticosi sau turbulenti, care prin atitudinea lor (vorbit tare, rastit, folosirea de cuvinte sau expresii injurioase) aduc prejudicii imaginii resortului sau deranjeaza alti turisti. Prestatorul isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela.
Orice conduita prin care se aduc injurii de orice fel si indiferent de gravitate sau modul de exprimare, atat celorlalti turisti, cat si personalului Prestatorului, va duce la evacuarea turistului din hotel, cu pierderea posibilitatii de recuperare a sumelor achitate de catre agent. Desocotirea cu turistul este responsabilitatea exclusiva a agentului.
Orice fel de incident trebuie evitat si tratat cu rabdare, diplomatie si bun simt, fara escaladare conflictuala.

Reclamatii
Reclamatiile privind calitatea si cantitatea serviciilor vor fi facute in scris de catre turisti sau reprezentanti ai agentului in momentul producerii lor si pana la plecarea turistilor din hotel, dar nu mai tarziu de 4 ore de la aparitia evenimentului reclamat. Reclamatiile facute fara respectarea acestor conditii nu vor fi luate in considerare.
Reclamatiile privind furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor turistului trebuie aduse la cunostinta hotelului in cel mult o ora de la data constatarii evenimentului, cu prezentarea dovezilor.
Reclamatiile trebuie facute cu buna-credinta, nu in scop de sicanare si fara o atitudine ofensatoare sau prin aducerea de injurii personalului Prestatorului.
Postarea sau publicarea pe retelele sociale ori in mijloacele de informare publica a comentariilor sau imaginilor despre calitatea si cantitatea serviciilor reclamate ca necorespunzatoare, anterior aducerii acestora la cunostinta reprezentantilor Prestatorului si pana la intocmirea notei de consemnare a solutionarii, reprezinta o denigrare a Prestatorului, pentru care societatea isi rezerva dreptul de a evacua turistul, cu retinerea sumelor datorate pana la momentul evacuarii si restituirea restului de pret catre agent, proportional cu serviciile nefolosite.
Prestatorul nu va putea fi responsabil pentru niciun fel de prejudiciu solicitat de client, desocotirea cu turistul fiind responsabilitatea exclusiva a agentului.
Prestatorul va apela la toate mijloacele legale de reparare a prejudiciului de imagine suferit ca urmare a efectuarii unor afirmatii nefondate si nereale.
In caz de evacuare a turistului pentru incalcarea celor de mai sus, agentul este singurul raspunzator in fata clientului pentru prejudiciile rezultate sau reclamate de turist.
Evacuarea va privi doar persoanele vinovate de incalcarea prezentelor conditii sau reguli.

Descriere: Mera Holiday Resort este alcatuit din 2 hoteluri a Anca (3* a 131 camere, renovat in 2024) si Irina (3* a 131 camere).

Plaja
Va puteti relaxa pe sezlongurile confortabile de la plaja privata, situata la aproximativ 800 m distanta.
Oaspetii au la dispozitie, in mod gratuit, sezlonguri si umbrele la plaja, in limita locurilor disponibile. Plaja privata dispune de beach bar gratuit.

Piscina
Mera Holiday dispune de piscina pentru adulti si copii.

Programul artistic
Pe terasa restaurantului va puteti bucura, in fiecare seara, de muzica live.

Restaurantul
Cum experienta turistica nu poate fi niciodata completa fara a integra si latura culinara, restaurantul nostru va ofera, in regim all inclusive, o gama diversificata de preparate, atat din bucataria traditionala romaneasca, cat si din cea internationala. Maestrii laboratorului propriu de patiserie va vor delecta cu cele mai proaspete si gustoase produse.

Parcare
Mera Holiday Resort ofera gratuit locuri de parcare, in limita disponibilitatii. Accesul autoturismelor in parcari va fi posibil incepand cu ora 13:00.

Descriere camere Hotel Irina 3*
Camera matrimoniala Hotel Irina

• Pat: matrimonial (160/200 cm)
• Dotari: sistem de acces in camera pe baza de cartela/cod de acces, aer conditionat, TV LCD, baie cu dus, balcon cu mobilier de terasa pentru camerele situate la etaj
  

Camera tripla Hotel Irina

• Paturi: 1 matrimonial (160/200 cm) si 1 individual (100/200 cm)
• Dotari: sistem de acces in camera pe baza de cartela/cod de acces, aer conditionat, TV LCD, baie cu dus, balcon cu mobilier de terasa pentru camerele situate la etaj
  

Apartament Hotel Irina

• Structura: 1 dormitor cu pat matrimonial si un living cu canapea extensibila si baie proprie
• Dotari: sistem de acces in camera pe baza de cartela/cod de acces, aer conditionat, TV LCD, baie cu dus, balcon
  

Descriere camere Hotel Anca 3*
Camera matrimoniala Hotel Anca

• Pat: matrimonial (160/200 cm)
  
• Dotari: sistem de acces in camera pe baza de cartela/cod de acces, aer conditionat, TV LCD, seif, baie cu dus, balcon pentru camerele situate la etaj
  

Camera tripla Hotel Anca

• Paturi: 1 matrimonial (160/200 cm) si 1 individual (100/200 cm)
• Dotari: sistem de acces in camera pe baza de cartela/cod de acces, aer conditionat, TV LCD, seif, baie cu dus, balcon doar pentru camerele situate la etaj
  

Apartament Hotel Anca

• Structura: 1 dormitor cu pat matrimonial si un living cu canapea extensibila si baie proprie
• Dotari: sistem de acces in camera pe baza de cartela/cod de acces, aer conditionat, TV LCD, seif, baie dus, balcon.
  

Conform Hotararii nr. 283/23.12.2020 a Consiliului Local Mangalia, toti turistii cu varsta peste 18 ani vor achita la check-in taxa de statiune in valoare de 5 lei/persoana/zi.

Harta